Envios y cancelación de pedidos

Las licencias y los programas ofertados en esta web son virtuales y pueden descargarse directamente de la web o se envían al cliente por email en un plazo máximo de 72 horas laborables una vez recibido el pago.

El servicio de soporte se presta telemáticamente dentro del horario de atención al cliente.

En caso de que se presente algún problema en la recepción del producto o servicio contratado es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con FESTEWEB para comunicarlo.

El cliente puede contactar con FESTEWEB a través del teléfono fijo español 965572416 o del correo electrónico festeweb@festeweb.com. El soporte se presta también a través de estas vías o por otros medios de conexión o comunicación remota segura puestos a disposición del cliente.

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes laborables, de 9 a 13 y de 16 a 18 horas, y en Agosto de 8:30 a 13:30.

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días para cancelar el pedido una vez realizado el pago, en cuyo caso le reembolsaremos el 100% del importe.